Procédure
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Dans la page Campaigns (Campagnes), cliquez sur la campagne contenant les tâches à rouvrir.
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Dans la barre de menu, cliquez sur pour ouvrir la liste des tâches en transition vers l’état final dans le workflow.
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Dans le panneau de droite, cliquez sur Task (Tâche) et développez Reopen tasks (Rouvrir des tâches).
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Dans la liste Selection, choisissez de rouvrir toutes les tâches ou seulement celles sélectionnées dans la liste. Si vous avez configuré un filtre sur les tâches, vous pouvez choisir de rouvrir les tâches filtrées.
Conseil : Dans la liste des tâches, maintenez la touche Ctrl ou Maj enfoncée pour sélectionner plusieurs tâches. Sous Mac, maintenez la touche Cmd ou Maj.
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Dans la liste Target state, sélectionnez :
- New pour renvoyer les tâches à l'état initial, ou
- To validate pour renvoyer les tâches au deuxième état du workflow.
L'option To validate est disponible uniquement lorsque le workflow a trois états.
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Vous pouvez également saisir dans le champ Comment une explication relative à la décision de rouvrir les tâches sélectionnées et de les remettre en transition dans le workflow.
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Cliquez sur Submit.
Résultats
Les tâches sont supprimées de la liste et passent en transition vers l'état initial dans le workflow ou vers l'état de validation, en se basant sur quelques règles :
- si le participant est autorisé à accéder à cet état, les tâches lui sont toujours assignées,
- si l'état cible n'a qu'un seul participant, les tâches restent assignées à ce participant,
Sinon, les tâches sont non assignées.
