欠陥と問題点のレポート - 7.2

Talend Big Data製品リリースノート

Version
7.2
Language
日本語 (日本)
Product
Talend Big Data
Talend Big Data Platform
Talend Open Studio for Big Data
Talend Real-Time Big Data Platform
Content
インストールとアップグレード
リリースノート

有効なサポート連絡先を持つTalendの顧客として、Talendオンラインヘルプデスクをご利用いただけます。または、連絡先に記されている電話番号とメールアドレスを使用して、顧客サポートにお問い合わせいただけます。

多くの場合、以下の情報をご提供いただく必要があります。これは、お客様の問題をすばやく診断するのに役立ちます。

  • お使いの製品とバージョン(Talend Data Fabric 7.1.1など)
  • オペレーティングシステム(Windows Server 2008 R2 SP1 (64bit)など)
  • 使用しているJava Platform JDK / JREのバージョン(例: ORACLE JDK 1.8.0_161)
  • ログファイルおよび/またはスクリーンショット

また、テクニカルサポートチームが十分な情報に基づいて支援できるように、少なくとも以下について詳しく説明してください。

  • 問題が発生した時点までの操作
  • 期待していた結果

サポートヘルプデスクに加えて、コミュニティサポートツールもご利用いただけます。

Talend Bug Trackerを使えば、製品の問題を報告したり、サービスレベル契約に該当しない機能要求を作成したりできます。

関連する契約で提供させていただいているサービスレベルアグリーメントに基づいて処理されるケースは、Talendサポートヘルプデスク内のいずれかのTalendサポートチャネルを通じて作成されたものに限られます。