キャンペーン所有者は、データスチュワードがタスクに対して行ったすべてのオペレーションを追跡し、収集できます。キャンペーン所有者は、データスチュワードの効率とサービスレベル合意(SLA)の遵守を、メトリックが表示されるダッシュボードで監視できます。ダッシュボードにはパフォーマンスのスナップショットが表示され、傾向が識別できます。
キャンペーンに関して具体的な質問をしたいことがあります。たとえば、次のような場合があります:
- データスチュワードの間でワークロードのバランスは良好か?
- タスク解決の平均的な所要時間は?
- タスク解決の平均時間の傾向は?
- 期日前に解決できなかったタスク数の傾向は?
ダッシュボード上で傾向や数値を示すウィジェットは、こうした質問に対する答を示し、単一または複数のスチュワードのパフォーマンスを把握するのに役立ちます。
キャンペーンのオーナーは、自身のダッシュボードにアクセスし、必要に合わせてカスタマイズできます。キャンペーンから削除されると、ダッシュボードも削除されます。キャンペーンが削除されると、そのダッシュボードも削除されます。