重新打开已解决的任务

有时，有必要重新打开已解决并在工作流中过渡到最终状态的任务，以修复对主记录中值的更新。

关于此任务

主记录已获得批准并标记为已解决。被授予 Account manager 角色的数据专员现在可以访问已解析任务的列表，并决定是否有必要重新打开某些任务并修复对值的更新。

以数据专员的身份登录。
在 Tasks (任务) 页面中，单击活动名称 Reconciling client data (调解客户端数据)。
已解决的问题始终未分配。本例中具有 ACCOUNT MANAGER 数据专员的可以访问这些问题。
在菜单栏上，使用State (状态) > Resolved (已解决) 和 Assignment (分配) > Unassigned (未分配)组合打开已解决的任务列表。
选择一个任务，或者按住 Ctrl + Shift 键并选择您所需的任务，做出不同的决定。
在右侧面板中，单击 Task (任务) 并：
1. 展开 Reopen tasks (重新打开任务)。
2. 从 Selection (选择) 列表中选择 Selected tasks (选定的任务)。
3. 从 Target state (目标状态) 列表中选择 To validate (待确认)。
4. 或者，在 Comment (注释) 字段中，输入您决定重新打开任务的解释。
5. 单击 Submit (提交)。

重新打开选定任务，并将其发回工作流中的确认状态。