报告缺陷和问题 - 7.1

Talend ESB 产品 版本说明

author
Talend Documentation Team
EnrichVersion
7.1
EnrichProdName
Talend Data Services Platform
Talend ESB
Talend Open Studio for ESB
task
数据治理

作为拥有有效支持合同的 Talend 客户,您可以使用我们的 Talend 在线 Helpdesk,也可以通过您合同中所述的电话和电子邮件联系我们的客户支持人员。

通常需要提供以下信息,以帮助我们更轻松地评估您遇到的问题:

  • 您所使用的产品和版本 (例如,Talend Data Fabric 7.1.1)

  • 操作系统,例如 Windows Server 2008 R2 SP1 (64 位)

  • 所用的 Java Platform JDK / JRE 版本 (例如 ORACLE JDK 1.8.0_161)

  • 日志文件和/或屏幕截图

而且,为了确保技术支持团队获得足够的信息为您提供帮助,请至少详细描述以下内容:

  • 出现问题前您所执行的操作

  • 您预期的结果

除了我们的支持 Helpdesk 以外,您还可以使用我们的社区支持工具:

  • Talend 社区

  • 您还可以查看 Talend 错误跟踪器

  • 请记住,只有您通过其中一种 Talend 支持渠道在我们的 Talend 支持 Helpdesk 中创建的案例,我们才会依据我们在相关合同中为您提供的服务级别协议进行处理。