欠陥と問題点のレポート - Cloud

Talend Cloudリリースノート

author
Talend Documentation Team
EnrichVersion
Cloud
EnrichProdName
Talend Cloud
task
インストールとアップグレード
EnrichPlatform
Talend API Designer
Talend API Tester
Talend Data Preparation
Talend Data Stewardship
Talend Management Console
Talend Pipeline Designer

有効なサポート連絡先を持つTalend Cloudの顧客として、Talendオンラインヘルプデスクをご利用いただけます。または、連絡先に記されている電話番号と電子メールアドレスを使用して、顧客サポートにお問い合わせおいただけます。

テクニカルサポートチームがお役に立てるよう、以下の情報をご提供下さい。

  • 問題が発生した時点までの操作
  • 想定していた結果
  • 想定していた結果と異なる実際の結果
  • 問題の正確なタイムスタンプ
  • 問題を示すスクリーンショット

Cloud Engineまたはリモートエンジンでフロー実行の問題が発生している場合は、失敗するフローのログを提供して下さい。

フロー実行エラーがリモートエンジンで発生した場合は、以下の情報を提供して下さい。
  • お使いのオペレーティングシステム、たとえば、Windows Server 2012 R2 SP1 (64ビット)
  • 使用しているJavaプラットフォームJDK/JRE、たとえば、ORACLE JDK 1.8.0_60

サポートヘルプデスクに加えて、コミュニティサポートツールもご利用いただけます。

関連する契約で提供させていただいているサービスレベルアグリーメントに基づいて処理されるのは、Talendサポートヘルプデスク内のいずれかのTalendサポートチャネルを通じて作成されたケースに限られます。