Procédure
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Double-cliquez sur le tFixedFlowInput pour ouvrir sa vue Basic settings.
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Cliquez sur le bouton […] près de Edit schema et ajoutez les colonnes suivantes dans l'éditeur du schéma : subject, de type String ; priority, de type String et description, de type String.
Remarque :
- Le nom des colonnes est sensible à la casse.
- La colonne description est requise et ne peut être vide.
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Cliquez sur Yes lorsque cela vous est proposé.
Cela propage le schéma au composant tZendeskOutput.
- Sélectionnez l'option Use Single Table.
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Saisissez les valeurs suivantes dans Values pour les trois colonnes.
- subject : "Test ticket"
- priority : "low"
- description : "This is a test ticket."
- Laissez les valeurs par défaut des autres options.
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Cliquez sur le bouton […] près de Edit schema et ajoutez les colonnes suivantes dans l'éditeur du schéma : subject, de type String ; priority, de type String et description, de type String.
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Dans la vue Basic settings du tZendeskOutput :
- Vérifiez le schéma et assurez-vous qu'il contient les mêmes colonnes que dans le tFixedFlowInput.
- Saisissez l'URL de votre sous-domaine dans le champ Server URL(normalement au format https://<your-account>.zendesk.com).
- Saisissez votre identifiant dans le champ Username.
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Cliquez sur le bouton [...] à droite du champ Token, saisissez votre jeton d'API dans la boîte de dialogue qui s'ouvre et cliquez sur OK.
Remarque : Consultez Génération d’un nouveau token API pour plus d'informations.
- Sélectionnez Tickets dans la liste déroulante Selection type.
- Sélectionnez Create dans la liste déroulante Data action.
- Laissez les valeurs par défaut des autres options.
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Dans la vue Basic settings du tZendeskInput :
- Configurez les champs Server URL, Username, Token et Selection type comme décrit dans l'étape précédente.
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Cliquez sur le bouton […] près de Edit schema et ajoutez les mêmes colonnes que comme pour le tFixedFlowInput. Dans cet exemple, les colonnes sont subject, de type String ; priority, de type String et description, de type String.
Remarque : Vous pouvez également utiliser les colonnes built-in de Zendesk en cliquant sur le bouton Guess schema.
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Cliquez sur Yes lorsque cela vous est proposé.
Cela propage le schéma au composant tLogRow.
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Laissez le champ Query string vide.
Remarque :
- Laisser le champ Query string vide effectue des requêtes sur tous les tickets.
- Vous pouvez personnaliser votre requête en saisissant une chaîne de caractères de recherche dans ce champ. Consultez Search (en anglais) pour plus d'informations.
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Ouvrez la vue Basic settings du composant tLogRow :
- Vérifiez le schéma et assurez-vous qu'il contient les mêmes colonnes que le tZendeskInput.
- Sélectionnez l'option Vertical (each row is a key/value list).
- Laissez les valeurs par défaut des autres options.
- Sauvegardez le Job.